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加强防治“非典” 思考长远发展
常时期非常应对丰联集团经受考验

　　今年春天，一场突如其来的灾难袭击北京，全市人民众志成城抗击非典。我们丰联集团在集团领导的统一部署下，也开展了一场抗非防非的人民战争。在这场战役中，丰联集团组织严密，措施得力，工作到位，责任到人，体现了高水准，高素质。非常时期考验人，非常时期锻炼人，在肆虐的SARS病毒面前，丰联集团经受住了考验，灾难没有吓倒丰联人，反而铸就了丰联人的性格，更塑造了丰联的形象。
　　当灾难突然而至的时候，首先是丰联的核心集团做到了高度重视处乱不惊，他们投入到紧张有序的战斗之中。3月31日，刘树榕副总裁、张传东董事长就主持召开了丰联集团预防非典紧急会议，成立了由许青、刘云萍、邵腾、李艳等人参加的集团应急中心小组。在应急小组的领导下，各部门预防“非典” 的工作迅速开展起来，各种预防措施出台。如：要求集团各分公司提前制定《非典应急预案》（商业公司、物业公司在预案中安排出第二应急办公地点；为进一步确保丰联员工健康安全，各分公司实行AB轮班制，以降低上下班高峰出行率）、在大厦各部电梯前安放“安全告示牌”，明示非典防疫及消毒工作进展状况。大厦每部电梯每一小时消毒一次并在电梯间给予明示。建立“非典”热线电话及电子邮箱。安排保洁公司对大厦公共区进行消毒，并配合客户进行客户单元室内消毒。对外保人员施行封闭式管理；同时加强对快递公司邮件传送的管理力度；物业公司全体员工每日测量体温。每天早晨保安员为进入写字楼的工作人员测量体温；全天对出入大厦写字楼的人员进行体温测试并登记联系方式；配合商业公司每天11：30-13：30对商铺职员进行体温测试。要求大厦内所有施工商、员工餐厅、保洁公司等单位每日向应急小组报告当天防疫情况及体温测量结果等。同时，物业公司将大厦B2宣传栏设为“防治非典型肺炎专栏”，每周更换一次，为大厦客户提供“非典型肺炎”预防于治疗方面相关知识。
　　集团领导力求在第一时间把握抗非防非的主动权，把客户的利益放在第一位。刘树榕董事长将香港防治“非典”的经验信息介绍给各分公司应急小组，丰联集团从上至下，紧急动员起来，防御“非典”工作有条不紊的进行着。
　　丰联会馆在抗击“非典”期间免费为大厦客户开放会议室，便于客户集中进行对外会客，以降低大厦内外来人员的流动率；丰联商业公司主管刘云萍与大厦商户紧密配合，具体抓预防措施，以确保商户利益；蓝波公司的几十位工程师在加强自身防范的同时坚守岗位，随时准备向客户提供完善的维修服务；与此同时，物业公司对丰联大厦进行了全面彻底的消毒工作，工程部对大厦通风系统、排水排污系统进行消毒；客户服务部组织保洁公司对大厦所有公共区、电梯、员工餐厅、员工浴室等进行消毒；采购部人员不惜个人安危与医院、药店等机构进行接洽联系，保证全部物品在有效时间内采购到位；物业公司4月3日在丰联会馆召开面向客户的防非工作会议，刘总、张总到会，张总主持会议并讲话。会议还邀请有关专家，就非典问题为客户答疑。截止到目前，应急小组为大厦客户及集团各分公司联系购买预防“非典型肺炎”药品近4000副、接听客户询问及通报电话5000余个。
　　 4月27日，丰联集团发现一例非典疑似病例，这一特殊情况的发生，更体现出了丰联人的精神风貌。病例发现当天，张传东董事长和许青、刘云萍、刘鹏以及物业副总经理赵民义、部门经理张永毅、郭巍、李晶、刘振等人及时赶到大厦，配合朝阳防疫站工作人员展开了一系列相关工作。在疑似病例等待排除期间，应急小组及时向所有客户通报情况，两天内共接听客户询问电话300余个，咨询电话高峰时期，物业公司办公室的工作人员都加入到解答客户询问电话的行列中，每名工作人员对客人的询问都能耐心负责的进行解答。五一期间，丰联“非典”热线电话依旧保持畅通，平均每天接听客户咨询电话50多个，赢得了客户的赞誉。
　　在与“非典”战斗的几十天里，正是因为丰联集团拥有这样一个高度负责、紧密团结的管理队伍，一支作风严谨、技术过硬的工作团队，才保证了丰联大厦全体客户的人身健康和正常的工作秩序。
　　尽管现阶段“非典”疫情有所缓解，但我们仍需警醒，不能有丝毫松懈，在集团领导的带领下，做到一手抓防治“非典”，一手抓工作实施。真正做到众志成城抗非典，迎难而上谋发展，和全市人民一道夺取抗击非典的最后胜利。

丰联大厦“非典”应急小组
北京丰联物业管理有限公司
2003年6月2日