桥(续篇)

首页    桥(续篇)

对于管理人员来说,选择管理工具无疑是最重要的选择之一。这不仅取决于工作对象与工作环境,更重要的是取决于他本人的工作理念。在诸多的管理工具中,目标管理具有一种特别的优势。这种优势就是,它要求管理者在对工作对象实施管理的同时,也要依次进行自我管理,因而他对成长中的管理人员有着巨大的吸引力和价值优势。

即使不采用目标管理,在管理工作中也同样不能离开目标与计划。确定目标、制定计划、实施计划是所有管理者工作流程的基本功。

推行目标管理,不仅需要对这一工具有深入了解,而且还需要一定的条件与环境。

第一、必须要有与目标管理相适应的清晰的组织架构。如果组织架构反复重叠,造成责任不明确。工作人员就有借口推托塞责,形成有功则争,有过则诿的现象,进而人浮于事,滋生冗员。在这种前提下制定目标、分解目标和推动实施,都会因不能公平执事而产生大量的心理障碍,使目标管理受阻。

第二、要有与目标管理相配合的良好的企业文化。这种企业文化的要义是:奖惩严明、危机意识、适应变化、心态良好。

一个公司因管理老化而衰退,其首要特征就是奖惩不严明。奖励变成人人有份的福利,惩罚则成了管理人员的顾忌,激励与鞭笞就成了一句空话。职业素质高的人才会在这潭死水中感到窒息而另图出路;年轻人的热情得不到引导而逐渐消退;一些油滑的投机者却能在此如鱼得水。

要奖惩严明,就要求管理者态度鲜明,敢于仗剑之言,而不能在矛盾是非面前回避躲闪,态度模糊含混。

奖勤罚懒,激浊扬清,不但能使良好的企业文化得到弘扬,更能给成长中的年轻员工以明确的方向与指引,使他们少犯错误,少走弯路。奖勤罚懒,还要包括建立严格、合理的淘汰机制,使员工流动走上良性轨道。流出的应该是不能适应公司要求的素质较差的人员,而不是相反。精减冗员,淘汰业绩差者,会使员工建立危机意识。如若不然,公司上下都处于一种麻木状态,是非常危险的。因为每个公司(包括实力较强、运营情况良好的公司)也每时每刻都会面对新的挑战,处于危机之中。如果管理人员和员工对此毫无意识,不图进取、工作懈怠,长此以往,将被淘汰的就不只是业绩素质较差的少数员工,而是更多人,甚至是整个公司。

淘汰机制是一种推动变化的机制。公司的外部环境每天都在变,内部也应随之而变。所以适应变化,就是每个管理者和从业人员必须具备的能力。公司的经营管理变革是不可避免的,它是公司生命力所在。有的员工面对变革,思考的仅仅是眼前的利益得失,因而不能适应甚至是产生抱怨与抗拒。其实他没有看到这些变革同时孕育着很多机会。那些善于适应变化的人就能冷静的观察分析,找出契机,抓住属于自己的机会。良好心态的最主要标志就是适应变化、乐观向上。抱怨有什么用?把那些时间与精力放在自己尽快确定对策、积极行动上比什么都强。

在丰联的企业文化建设中,要把以上要义变成全体员工的共识。这不仅是为了配合推动目标管理,更是为了让那些热爱丰联实业的员工愈加公司一同成长。

丰联的员工,无论是新加入公司的,还是已经为公司服务多年的,公司都把他们视为丰联的宝贵财富。这种才入的概念,不是“人力资源”,而是“人力资产”。这二者的区别就在于,前者是总有一天被挖掘穷尽的;而后者确实能不断增值的。我们希望每个丰联人的职业生涯中,不仅是为公司贡献智慧与力量,而且是使自己经验得到积累、学识得到增长、能力得到提高、自身价值不断提升,也就是我们常说的“服务他人、造就自己”。

这种增值与提升是两方面的事情:

一方面是各级公司管理者要建立是人力资产增值的理念,关心、培养下属,这种关心与培养不仅包括提供培训机会,更要注重在工作中的指导与帮助和及时的批评与表扬,想必其后者来更实际、更有效。这就要求每位经理都要善于沟通,善于发现下属的优势与特长,使其才华得到实战于发挥。用其所长、因势利导,实施人力资产增值的重要手段。

另一方面使员工自身的强烈的自我提升愿望与要求。每个人都要上进心,尤其是年轻人。但是在提升过程中也必然会遇到障碍。一个障碍是工作中的困难,不只是技术与经验上的,也包括人际关系处理上的;另一个障碍是自己的心态,什么“不公平”啦、“不理解”啦,等等,都会使自己的态度从积极变成消极。这两个障碍的克服,一方面需要良好的外部推动与支持,更主要的还要靠自己的坚持与努力。要知道克服困难就是成长,要有毅力,要永不放弃。

公司和员工两方面的努力结合起来,“人力资产”的增值一定能变成现实。那些增值显著的员工一定能在丰联得到发展的机会,即使有一天她离开了丰联,有了新的发展,丰联也会为他在丰联的成长感到欣慰。

设定目标、制定计划,是目标管理中最重要的一环。也是各级管理者最需要细致、认真做好的一项任务。说起细致,就是指其中的量化工作。为什么要量化?为了科学;为什么要科学?为了公平;怎样才能公平?必须要有区别——合理的区别。对员工一视同仁,决不是平均主义,而是要分清不同的工作态度及工作业绩,而有所区别的对待。量化就是使那些工作态度好、能力强、效果好的员工的业绩能以数据形式得到具体体现,成为公司奖励与提升的依据。

因为量化工作必须符合实际,才有科学性,所以这一工作是艰难的心智的、复杂的,特别需要公司高层领导、中层管理者和全体员工共同的耐心与努力,必须坚持到底,而不能半途而废,回到老路上去。

以上这些工作的完成,就为目标管理奠定了坚实的基础,但要得到执行,必须还要施展雷霆手段——检讨与查核。

为了说明检讨查核的重要,请分享一个实例:一个减肥的人最感兴趣的工具不是运动项目或者减肥食谱,而是另外两个工具——精子和磅秤。因为这两种工具能给他及时准确的信息反馈,使其以此做出调整。做管理工作也需要这样的精子和磅秤,也就是说我们进行检讨与核查已是必须要及时,而是必须依据合理的标准,三是必须要直观有效。

首先要明确查核什么。制定计划,分解目标的时候,就要事项考虑好查核的要点,这些要点不只包括执行工作的结果,也要包括执行工作的过程。

其次是确定查核的标准和依据。这个标准也应是在计划中以文字形式得到清楚体现的,决不能根据个人经验与好恶,更不能感情用事,标准必须是客观一致的。

查核检讨的过程就是培训沟通的过程。管理人员培训执行最重要的就体现在工作中的指导与帮助,及时地发现下属的优点与成绩给予表扬鼓励;及时地发现问题,进行指导与纠正。这个环节不但是保证监控与执行,而且也是培养提高下属能力,使其人力资产增值的主要措施。

有了及时地检讨与查核,还可以完善完美的预警机制,提高我们的预警能力。问题从最继承、最细微之处得到及时发现和解决,就能最有效的防止大的事故发生,防止大的危机出现。

查核能使管理者的推动与之,能够保证我们的任务在最短的时间——计划中限定的时间内优质完成,就不会造成有些工作被忽略,有些工作被拖延,也就不会是总体目标的实现受到影响。从这方面看去,可以说没有查核就没有执行,没有查核就没有效率。

在我的心中,目标管理真正执行到位就应当是“计划精如标尺,查核明如宝镜”。选择和使用这面镜子,不但可以使我们做好工作,更可以使我们在工作实际中清楚、具体的了解自己的优势与弱点,从而更快成长。


2016年9月9日 04:54